À votre écoute.

Dans les 27 pays de l’Union européenne et à Monaco, et la livraison est offerte.

Cela dépend de votre destination. Chaque commande part en envoi suivi : pour savoir où en est la vôtre, écrivez-nous à contact@velvire.com.

Non. Nos colis partent de Pologne et ne quittent pas l’Union européenne : ils ne passent aucune douane, et rien ne vous est réclamé à la livraison.

Selon les modèles, du XS au XXL ; la plupart vont du S au XL. Chaque fiche indique les tailles disponibles, en tailles françaises et européennes.

Prenez la plus grande des deux : la maille et le jersey se détendent légèrement à l’usage. Quand le fabricant donne les mesures, elles figurent dans le guide des tailles de la pièce, et la coupe dans sa description.

Oui. Vous avez 14 jours après réception pour renvoyer celle qui ne va pas ; les frais de retour sont alors à votre charge.

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à vous justifier : écrivez-nous à contact@velvire.com et nous vous indiquons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande. Tout le détail sur la page Retours et remboursements.

Les articles livrés sous scellé d’hygiène — certains sous-vêtements et maillots de bain — ne sont plus repris une fois le scellé retiré. Une pièce portée au-delà d’un essai, lavée ou abîmée peut n’être remboursée qu’en partie.

Il n’y a pas d’échange direct : renvoyez la pièce et commandez la bonne taille séparément — de préférence tout de suite, pour ne pas la voir partir entre-temps.

Écrivez-nous dès réception, avec une photo. Le retour est alors à nos frais, et nous vous proposons le remplacement de l’article s’il est encore disponible, ou son remboursement.

Oui : chiffrement SSL, 3-D Secure, et aucune donnée de carte n’est jamais conservée sur nos serveurs. Votre relevé affichera « VELVIRE ».

Suivez les consignes d’entretien de l’étiquette. À défaut, un lavage à froid sur cycle délicat et un séchage à plat ménagent la plupart des textiles.

Nos pièces viennent de marques distribuées par notre fournisseur, établi en Pologne. Quand le fabricant l’indique, le pays de fabrication figure dans la description de la pièce.

Oui : écrivez-nous à contact@velvire.com pour une question de taille, de matière ou d’entretien, ou pour comparer deux modèles avant votre achat.